Condizioni generali di contratto

 

In mancanza di un altro specifico contratto, le presenti condizioni generali ne fanno le veci. Esse vengono applicate a tutte le offerte di ensa - un programma della Fondazione Svizzera Pro Mente Sana di Zurigo.
Valido da lunedì, 25 marzo 2019

Ambito di applicazione / Disposizioni generali

ensa è un programma della Fondazione Pro Mente Sana, supportato dalla Fondazione Beisheim.
Un corso comprende le ore di formazione pubblicate al luogo indicato sul sito, nonché il manuale, l'esame e la certificazione. Il corso è organizzato dalla Fondazione Svizzera Pro Mente Sana. L'organizzatore del corso è la Fondazione Svizzera Pro Mente Sana. 

Stipula del contratto

I corsi di primo soccorso ensa possono essere acquistati su www.ensa.swiss. L'iscrizione al corso è possibile solo se si accettano le presenti condizioni generali di contratto. L'iscrizione al corso è vincolante e obbliga a pagare la tassa del corso.
L'offerta è rivolta esclusivamente alle persone aventi la maggiore età e domiciliate in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein. 

Prezzi e pagamento

Fanno fede i prezzi pubblicati su www.ensa.swiss al momento dell'iscrizione al corso. Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri. Per il pagamento, il partecipante al corso può utilizzare i metodi di pagamento offerti all'indirizzo www.ensa.swiss.
È possibile usufruire di un solo buono per ogni ordine, non è ammesso il cumulo.

Protezione dei dati

Elaboriamo i vostri dati, occorrenti per l'iscrizione al corso e utilizzati all'interno di Pro Mente Sana, con la massima cura e in conformità con la Legge svizzera sulla protezione dei dati.
Non vendiamo i vostri dati ad altre istituzioni o aziende!

Luoghi di svolgimento del corso e implementazione del corso 

I posti vengono assegnati in base all'ordine di ricezione delle iscrizioni, a condizione che il pagamento avvenga in tempo. 

Può accadere che, nonostante la conferma, un corso non possa svolgersi a causa di un numero insufficiente di partecipanti. In questo caso, tutte le persone registrate saranno informate. Il partecipante può quindi trasferirsi gratuitamente a un altro corso tramite un link di riprenotazione. Se non è possibile frequentare un corso alternativo, il pagamento già effettuato sarà interamente rimborsato al partecipante del corso. 

Cancellazione, riprenotazione, recupero di parti del corso e rimborso delle spese

Ogni iscrizione a un corso ensa è vincolante. Le cancellazioni possono essere inviate a info@ensa.swiss. 

Cancellazione: 
Se l'utente annulla la sua partecipazione a un corso pubblico, il costo del corso sarà rimborsato meno una tassa di cancellazione di 50 franchi (IVA inclusa). Non è possibile effettuare cancellazioni una volta che il corso è iniziato e il costo del corso non sarà rimborsato in caso di cancellazione. 

Riprenotazione: 
Se l'utente desidera passare a un altro corso fino a 7 giorni prima del primo giorno di un corso pubblico, può farlo tramite il link contenuto nell'e-mail di conferma del corso originale. Non ci saranno costi da sostenere. Se la riprenotazione viene effettuata meno di 7 giorni prima dell'inizio del corso, verrà addebitato un costo di riprenotazione di 30 franchi (IVA inclusa). Non è possibile riprenotare dopo l'inizio del corso.  

In alternativa, la cancellazione è possibile alle condizioni di cui sopra.  

Recupero di informazioni: 
Se l'utente perde una o più parti del corso, riceverà una notifica via e-mail. Questo contiene un link che consente all'utente di prenotare la parte o le parti mancanti del corso in un corso alternativo entro 6 mesi. All'utente verranno mostrate tutte le opzioni disponibili in quel momento. Verrà addebitato un costo di recupero di 50 CHF (IVA inclusa) per ogni prenotazione; è possibile prenotare anche più date di recupero. Nel caso di più corsi ensa (corsi non pubblici) prenotati da un'organizzazione, può essere possibile recuperare la prenotazione in un altro corso della stessa organizzazione se la capacità è sufficiente. In questo caso si rinuncia alla tassa di recupero. 

Formazione degli istruttori: 
Per la formazione degli istruttori si applicano condizioni specifiche di iscrizione e cancellazione, concordate con la conferma dell'iscrizione. 

Registrazioni video e audio

Nessuna registrazione video o audio può essere effettuata senza l'espresso consenso degli istruttori ensa e degli altri partecipanti al corso. Questa disposizione è soggetta al diritto svizzero in materia di protezione dei dati.

Prezzo e variazioni di corso

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche significative ai corsi e ai prezzi, nonché modifiche alle condizioni generali.

Assicurazione e responsabilità civile  

L'assicurazione contro gli infortuni, la salute e la responsabilità civile è a carico dei partecipanti. Desideriamo sottolineare che i contenuti trattati (possono) innescare un processo che potrebbe destabilizzare l’equilibrio personale. La partecipazione al corso è a proprio rischio e pericolo. Tutti i partecipanti sono responsabili del proprio benessere fisico e/o psicologico. La responsabilità dello scrivente è esclusa per quanto consentito dalla legge. 

Servizio clienti e reclami

In caso di modifiche dei dati personali o di reclami, vi preghiamo di contattarci tramite
info@ensa.swiss.

Ricorso 

I partecipanti ai corsi di primo soccorso che non hanno superato l'esame online possono presentare ricorso contro la decisione di esame entro 30 giorni dall’intimazzione, a condizione che i tentativi di trovare una soluzione amichevole siano falliti. Il ricorso deve essere presentato per iscritto alla Commissione di ricorso di Pro Mente Sana, Hardturmstrasse 261, 8005 Zurigo. La Commissione ricorsi è composta da membri del team legale di Pro Mente Sana e del settore della prevenzione di Pro Mente Sana. La decisione viene emessa verbalmente o per iscritto e motivata. I costi del procedimento si basano sul tempo e sull'impegno profuso e sono a carico del ricorrente. 

Esclusione dal programma di formazione per istruttori

In caso di comportamento inadeguato (ad es. negligenza, mancato rispetto delle scadenze e dei requisiti) o di violazione dei valori di Pro Mente Sana, la Fondazione si riserva il diritto di escludere i partecipanti dalla formazione. I costi per le prestazioni già erogate restano dovuti.

Disposizioni finali e foro

Qualora alcune parti delle presenti Condizioni Generali di Contratto si rivelassero per qualsiasi motivo inapplicabili o non valide, la validità delle restanti disposizioni non sarà inficiata.
Si applica il diritto svizzero, fatta esclusione per le norme che potrebbero essere in conflitto. Il foro competente è la sede della Fondazione Svizzera Pro Mente Sana posta a Zurigo.